Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen ursprünglichen Etiketten oder Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velyn.cc, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail.
Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@velyn.cc kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und bemühen uns um eine Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören benutzte Artikel, Artikel, die sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden, oder Artikel, bei denen die Originalverpackung oder Zubehörteile fehlen.
Geschenkkarten können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe angenommen wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen ursprünglichen Etiketten oder Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.